酒店新老员工制服管理
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酒店制服管理
为了加强酒店工服管理工作，确保酒店员工按规定要求着装上岗，以整洁的仪表仪容为宾客提供优质服务，树立良好的企业形象，根据标准化要求，经行政人事部研究决定，特制订本酒店员工工服管理制度。
一、工服配装
1、前台配装
冬季：蓝黑西装，白衬衣，小黑跟皮鞋（不准穿亮色鞋和休闲鞋）
夏季：T恤和黑蓝色一步裙，小跟黑皮鞋，头花。
2、工程保安：上衣黑蓝色夹克，黑蓝色裤子。
3、客房服务员冬季：米黄色上衣和深色裤子，小黑布鞋，头花。
夏季：T恤休闲裤，小黑布鞋，头花。
二、冬装管理
1、新入职的员工如无合体的工服，自行准备，等试用期过后，将由单位配装。
2、客房、工程、保安员工入职时到酒店领取各岗位统一制服，领用时工服如是旧的，员工离职时交回，如损坏或丢失，则按照工服折旧价格进行赔偿。工装发放时如果是酒店新购置的，在酒店工作满一年，则工装归个人所有。如不满一年，将会在离职时工资中扣除。
3、前台、管理人员须需进行量体裁衣，工服由酒店统一配发。员工在入职后每月在工资中扣除100元，扣完为止。如员在离职时，工作满一年，则工装归个人所有，酒店退还员工工装费用。如员工未做满一年，离职时工装自己带走，酒店不承担费用。
4、所有员工在进入工作岗位时必须按要求着装。
二、夏装管理
所有员工在夏装发放起之日，做满三月后，工装将归个人所有，酒店承担该费用。如未满三个月离职个人将承担该工装费用。
酒店服务员仪容仪表规范标准
1.制服穿着：员工在工作期间应穿着得体的酒店制服，保持整洁无污渍。微笑应成为制服的一部分。
2.商务服装：非制服工作人员应穿着保守、专业的商务装，展现传统优雅与商务风格。可选择连衣裙、长裤套装、裙装与衬衣或职业装。西装上衣需覆盖腰线与臀围线，休闲、晚装、无背带、露背或背心裙不合适。短袖或3/4长袖衣服可穿，避免穿着裂口裙、绑腿或马镫。丝巾可作为配饰。
3.鞋类规定：员工应遵守工作区域的鞋类规定。自备鞋子，部门经理将提供具体指导。可穿靴子，但颜色应为纯色，款式保守，无装饰。禁穿凉鞋、厚底鞋、运动鞋、拖鞋和露趾或露跟的鞋。女士鞋跟高度应符合安全要求。除厨房员工外，禁穿木底鞋或拖鞋。了解部门具体的鞋款和颜色要求。
4.袜子要求：时刻穿着合适的袜子，颜色应为深色，避免夸张款式。选择与肤色相配或搭配服装的袜子，并咨询部门经理关于颜色标准。
5.服务徽章：制服上最多可佩戴两枚规定的服务徽章，如五星徽章、周年纪念章或酒店等级勋章。徽章要正位于名牌上方。如佩戴两枚徽章，应水平放置在名牌上方。其他徽章佩戴细节应咨询人力资源部。
6.个人物品：工作期间不得携带私人物品如梳子、对讲机、手机等。这些物品应存于储物柜。普通员工工作时不得携带手机；管理层在获得上级许可后可携带手机。
7.头发管理：保持整洁、保守的发型，颜色为自然色。发型不宜厚重、花哨，不得遮眼。长发需束起，使用发网。短发保持整齐，避免使用过量发胶。厨房与餐饮部员工需保持头发整洁，必要时戴帽。
8.指甲修饰：保持指甲干净，长度适中，颜色自然。禁涂鲜艳指甲油，禁在指甲上佩戴饰物。厨房与餐饮部员工禁留长指甲、涂指甲油。
9.首饰佩戴：每手戴两只简约戒指，结婚与订婚戒指算作一只。禁在拇指或脚趾上戴戒指。手表或手镯一只手戴一条。禁佩戴夸张款式或质地的手镯/脚链。项链不得外露。非制服员工可戴不多于三股的项链，款式宜简约。徽章/胸针仅限酒店规定的徽章。耳环直径不超过2厘米，款式宜对称、简约。禁戴垂吊式耳环或多件组合耳环。身体有明显穿孔的员工禁戴装饰品。
附加注意事项：员工应使用标准普通话，对客人热情、礼貌、周到，有责任心，服从管理，并与同事协作。熟练掌握服务技能与清洁标准，保持工作环境整洁、安全。坚守岗位，禁无关区域闲逛。检查设备运转，及时报告问题。提醒客人保管好物品，遵守服务流程。填写单据时字迹清晰、工整。遗留物品上交管理层，按程序处理。服务客人时不超过60秒等待时间，避免冷遇客人。客人到达时立即友好问候，并根据需求提供服务。
